Umowa – Ogólne Warunki Współpracy ENG-Land Szkoły Języka Angielskiego by Magdalena Mirosław

I. Informacje podstawowe: Umowa o Świadczenie usług edukacyjnych – Ogólne Warunki Współpracy Umowa o świadczenie usług edukacyjnych – Ogólne Warunki Współpracy (dalej: „OWU”) określa warunki świadczenia usług oraz organizacji i przeprowadzania zajęć i kursów przez ENG-Land Szkołę Języka Angielskiego prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą ENG-Land Szkoła Języka Angielskiego by Magdalena Mirosław, z siedzibą w Lublinie, ul. Jana Bołbotta 13/1 o numerze NIP 7122374320, REGON 526361877, email: eng-land.kontakt@op.pl, tel.664 165 587. II. Niniejsze OWU stanowi integralną część Umowy zawieranej pomiędzy Szkołą a Zleceniodawcą/Uczestnikiem. Umowa zostaje zawarta na podstawie Oferty oraz niniejszych OWU.

III. Zawarcie Umowy następuje poprzez: 1.akceptację OWU wraz z Ofertą w formularzu zapisów Active Now; lub 2.akceptację OWU wraz z Ofertą w siedzibie Szkoły; lub 3.akceptację OWU wraz z Ofertą wysłanej drogą elektroniczną i odesłanie jej do Szkoły.

IV. Organizacja zajęć 1.Szkoła świadczy usługi edukacyjne dla Uczestnika, tj. przeprowadza zajęcia, które zobowiązała się zorganizować w formie zajęć indywidualnych lub grupowych, rezerwuje termin zajęć i pozostaje w gotowości do świadczenia usług, a także przygotowuje niezbędne materiały do nauki. Szkoła zapewnia Uczestnikowi warunki do nauki przez odpowiednio dobrany program nauczania, materiały dydaktyczne i wykwalifikowaną kadrę. 2.Częstotliwość zajęć grupowych lub indywidualnych zależy od typu wybranego kursu. 3.Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zasad panujących w trakcie zajęć, w tym do przygotowywania się do zajęć, do przestrzegania zasad kultury osobistej oraz niezakłócania pracy podczas zajęć. 4.W przypadku zajęć stacjonarnych, Szkoła odpowiada za bezpieczeństwo Uczestnika podczas trwania zajęć. W przypadku gdy Uczestnik nie jest stroną Umowy, Zleceniodawca zapewnia Uczestnikowi opiekę przed zajęciami i po zajęciach. Szkoła nie odpowiada za szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Szkoły (np. działanie siły wyższej, wyłączna wina Zleceniodawcy czy Uczestnika). 5.Liczebność osób w grupie wynosi od 4 do 10 osób. Możliwe jest prowadzenie zajęć w parach lub grupach 3 osobowych, przy czym zajęcia w grupie 3 osób mogą być inaczej płatne niż zajęcia w grupie 4-10 osób. 6.W przypadku zajęć grupowych, w sytuacji gdy liczebność grupy spadnie poniżej minimalnej liczby osób wskazanej w Umowie, Szkoła ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn. Szkoła może także zaproponować przeniesienie Uczestnika do innej grupy lub zaproponować podniesienie opłaty, a Zleceniodawca ma prawo do odrzucenia nowej oferty. 7. Szkoła umożliwia uczniom udział w bezpłatnych zajęciach dodatkowych o charakterze wyrównawczym, zwanych dalej „Language Boost – Strefa Wsparcia”. 7.1. Zajęcia przeznaczone są dla uczniów, którzy: 7.1.1. nie zrozumieli wybranego materiału, 7.1.2. byli nieobecni przez dłuższy czas i chcą nadrobić zaległości, 7.1.3. potrzebują dodatkowego utrwalenia oraz przećwiczenia materiału. 7.2. Zajęcia odbywają się raz w miesiącu – w pierwszy piątek każdego miesiąca. 7.3. Każdy uczeń ma możliwość skorzystania z maksymalnie trzech zajęć w semestrze. 7.4. Maksymalna liczba uczestników jednych zajęć wynosi 4 osoby. 7.5. Udział w zajęciach wymaga wcześniejszego zapisu pod numerem telefonu: 664 165 587. 7.6. Podczas zapisu uczeń zobowiązany jest do wskazania celu spotkania (np. powtórzenie czasów, pomoc w zadaniach z rozdziału 4 itp.). 7.7. O przyjęciu na dane zajęcia decyduje kolejność zgłoszeń. 7.8. Warunkiem rezerwacji miejsca jest otrzymanie potwierdzenia zapisu w formie wiadomości SMS. 7.9. Brak wiadomości potwierdzającej zapis oznacza przekroczenie limitu uczestników na dane zajęcia, a tym samym brak możliwości udziału w nich. 8. W ramach zajęć grupowych odbywają się zajęcia konwersacyjne prowadzone przez native speakera. Mają one charakter uzupełniający względem programu nauczania i odbywają się okazjonalnie, w zależności od organizacji kursu. Ich liczba może ulegać zmianie. Są one realizowane w ramach łącznej liczby godzin danego kursu ustalonej na początku roku szkolnego i nie stanowią zajęć dodatkowych. 9. W przypadku nieobecności głównego lektora, Szkoła zapewnia zastępstwo. Zajęcia są wówczas prowadzone przez innego lektora posiadającego kwalifikacje odpowiednie do prowadzenia zajęć na danym poziomie zaawansowania. 10. Szkoła organizuje warsztaty dla uczniów Szkoły oraz uczniów spoza Szkoły. W zależności od rodzaju warsztatów są one płatne lub darmowe. Szczegółowy regulamin danych warsztatów jest określany przez Szkołę w trakcie roku szkolnego.

V. Zajęcia on-line i płatności on-line 1.W przypadku zajęć on-line lub płatności on-line (PayU ), Uczestnik powinien posiadać: 1.1.dostęp do sieci internetowej 1.2.przeglądarkę internetową umożliwiającą korzystanie z panelu rezerwacji 1.3.aktywną pocztę elektroniczną / konto e-mail 1.4.sprzęt komputerowy do uczestnictwa w zajęciach, słuchawki lub głośnik do odtwarzania dźwięku, a także mikrofon oraz kamerę. 2.Usługodawca nie gwarantuje niezakłóconego i wolnego od błędów dostępu do Strony. W szczególności dostęp do Strony może zostać ograniczony w związku z koniecznością przeprowadzenia jej napraw, konserwacji oraz nowych rozwiązań. 3.Zaleca się uczestniczenie w zajęciach przy wykorzystaniu stałego łącza internetowego. Mobilne łącze z uwagi na swój charakter może powodować zakłócenia, w tym przerwanie uczestnictwa Uczestnika w zajęciach. 4.Szkoła nie odpowiada za nieprawidłowości związane z uczestnictwem w zajęciach on-line w sytuacji gdy przyczyna leży po stronie Zleceniodawcy/Uczestnika lub innych podmiotów, z których usług Zleceniodawca/Uczestnik korzysta (np. usługa dostępu do Internetu), a które to usługi mogą mieć bezpośredni/pośredni wpływ na możliwość korzystania z usług Szkoły. 5.Wystąpienie problemów technicznych, o których mowa w pkt 3, które uniemożliwiają uczestniczenie w zajęciach, nie zwalnia Uczestnika z obowiązku uiszczenia opłaty za zajęcia, które odbyły się zgodnie z harmonogramem lub które Szkoła była gotowa świadczyć w związku z rezerwacją terminu dla Uczestnika. 6.W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Szkoły lub podmiotów wspierających Szkołę w realizacji umowy, które uniemożliwiają przeprowadzenie zajęć w całości lub w części, zajęcia te – w całości lub w części zostaną przełożone na inny termin. 7.Udostępniane materiały mogą być w formacie *.PDF*, *.doc, *.mp3, *.mp4 ,*.zip, *.rar, Uczestnik musi posiadać programy, które obsługują wymienione pliki. 8.W przypadku gdy materiały będą udostępniane za pośrednictwem platformy np. Langlion/ Active Now / programu/ aplikacji, konieczne będzie posiadanie przez Uczestnika dostępu do ww. platformy. Szkoła przekaże Uczestnikowi instrukcje dot. uzyskania dostępu do ww. platform.

VI. Zmiana harmonogramu 1.Termin realizacji Umowy, wymiar czasu zajęć, jak również liczbę zajęć wskazano w ramach indywidualnych uzgodnień – OFERTA zawierająca szczegółowe informacje dotyczące kursów i płatności. Dokładna liczba zajęć uzależniona jest od wybranego kursu i podawana jest w systemie Active Now oraz w wiadomości e-mail lub sms we wrześniu. 2.W przypadku zajęć indywidualnych, o ile nie wskazano inaczej w Umowie lub w ramach indywidualnych uzgodnień, harmonogram zajęć jest indywidualnie uzgadniany przez Szkołę i Uczestnika/Zleceniodawcę. Harmonogram zajęć na najbliższy miesiąc kalendarzowy: 2.1.w przypadku nowego Uczestnika – ustalany jest na pierwszych zajęciach, 2.2.w przypadku Uczestnika kontynuującego kurs/zajęcia – najpóźniej na ostatnich zajęciach w danym miesiącu kalendarzowym. 3.Szkoła z ważnej przyczyny zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć najpóźniej na dzień przed planowanym terminem zajęć, chyba że ważna przyczyna nastąpiła później (np. nagła choroba, zdarzenie losowe). W takiej sytuacji zostanie wyznaczony inny termin do odrobienia tych zajęć w uzgodnieniu z Uczestnikiem/Zleceniodawcą. Jeżeli Szkoła musi odwołać zajęcia w trybie natychmiastowym z przyczyn niezależnych, a terminarz szkolny nie umożliwia odrobienia danych zajęć – opłata za odwołane zajęcia nie jest pobierana lub jeśli została już pobrana – jest zwracana. 4.W przypadku zajęć grupowych: 4.1.z uwagi na specyfikę zajęć, zmiana harmonogramu zajęć przez Zleceniodawcę/ Uczestnika z przyczyn leżących po stronie Zleceniodawcy/Uczestnika nie jest możliwa; 4.2.nieobecność Uczestnika na zajęciach z przyczyn leżących po stronie Zleceniodawcy/Uczestnika nie zwalnia z obowiązku uiszczenia opłaty za zajęcia, które odbyły się zgodnie z harmonogramem lub które Szkoła była gotowa świadczyć w związku z rezerwacją terminu dla Uczestnika. 5.W przypadku zajęć indywidualnych (1:1), zmiana harmonogramu zajęć przez Zleceniodawcę/ Uczestnika z przyczyn leżących po stronie Zleceniodawcy/Uczestnika jest możliwa wyłącznie na zasadach opisanych poniżej: 5.1.Zleceniodawca/Uczestnik ma obowiązek poinformować Szkołę o zmianie najpóźniej na 48 godzin przed planowanymi zajęciami (np. za pomocą platformy Active Now, smsem/e-mailem lub w inny przyjęty sposób do komunikacji ze Szkołą); 5.2.Zleceniodawca/Uczestnik ma obowiązek odrobić zajęcia, których termin został zmieniony nie później niż w terminie do końca następnego miesiąca kalendarzowego; 5.3.Zleceniodawca/Uczestnik może odwołać maksymalnie 2 zajęcia w semestrze; 5.4.Nieobecność Uczestnika na zajęciach w przypadku braku odwołania zajęć zgodnie z pkt 5.1- 5.3 nie zwalnia z obowiązku uiszczenia opłaty za zajęcia, które odbyły się zgodnie z harmonogramem lub które Szkoła była gotowa świadczyć w związku z rezerwacją terminu dla Uczestnika. 6.W przypadku nieobecności na zajęciach, Uczestnik ma możliwość otrzymać dostęp do przygotowanych materiałów z zajęć.

VII. Warunki zawierania i rozwiązywania Umowy 1. Zawarcie Umowy następuje poprzez: 1.1.akceptację OWU wraz z Ofertą w formularzu zapisów Active Now; lub 1.2.akceptację OWU wraz z Ofertą w siedzibie Szkoły; lub 1.3.akceptację OWU wraz z Ofertą wysłanej drogą elektroniczną i odesłanie jej do Szkoły.

2. Reklamacja 2.1.Uczestnik / Zleceniodawca ma prawo do składania reklamacji zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego. 2.2.Reklamację należy składać do ENG-Land Szkoła Języka Angielskiego by Magdalena Mirosław pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres eng-land.kontakt@op.pl lub pocztą na adres Szkoły podany w OWU. 2.3.Reklamacja zostanie rozpatrzona i Szkoła zawiadomi Uczestnika / Zleceniodawcę o sposobie jej załatwienia nie później niż w terminie 30 dni od daty jej otrzymania przez Szkołę. Odpowiedź zostanie przesłana pocztą elektroniczną na adres e-mail nadawcy. 2.4.Reklamację można składać najpóźniej do sześćdziesięciu (60) dni od daty zakończenia kursu. 3. Rozwiązanie Umowy 1. Zleceniodawca bez podania przyczyny ma prawo rozwiązać umowę w drodze jednoznacznego oświadczenia woli z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia . 2. Rozwiązanie Umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy w formie pisemnej lub dokumentowej (m.in. e-mailem) co najmniej z trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem. 3. Uczestnik rezygnujący z kursu zobowiązany jest do uregulowania należnych płatności włączając zajęcia planowane na okres wypowiedzenia. 4. Szkoła ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn wskazanych w OWU, a także w przypadku istotnego naruszenia przez Zleceniodawcę/Uczestnika postanowień OWU, w tym z powodu braku zapłaty wynagrodzenia za zajęcia – po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu pod rygorem wypowiedzenia/rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym. 5. Z chwilą rozwiązania Umowy, Szkoła dokonuje rozliczenia wniesionych opłat. 6. W przypadku dokonania opłaty w kwocie wyższej niż kwota odpowiadająca liczbie zajęć zrealizowanych do dnia upływu okresu wypowiedzenia/rozwiązania Umowy oraz wydatków poniesionych przez Szkołę w celu należytego wykonania Umowy, Szkoła zwraca Zleceniodawcy nadpłatę niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy. Nadpłata zwracana jest na rachunek wskazany przez Zleceniodawcę. 7. W przypadku dokonania opłaty za zajęcia w kwocie niższej niż kwota odpowiadająca liczbie zajęć zrealizowanych do dnia upływu okresu wypowiedzenia/rozwiązania Umowy oraz wydatków poniesionych przez Szkołę w celu należytego wykonania Umowy, Zleceniodawca ma obowiązek uregulować niedopłatę (brakującą kwotę) niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia wezwania.

VIII. Zmiana umowy 1.Szkoła zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Umowy z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w przypadku istotnej zmiany czynników ekonomicznych (np. z uwagi na wzrost obciążeń i opłat publicznych, wzrost opłat administracyjnych), o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Szkołę, a także z powodu zmiany przepisów prawa (m.in. kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta) lub decyzji i orzeczeń w zakresie, w jakim wymuszają one na Szkole wprowadzenie zmian. Zmiany mogą być wprowadzone nie częściej niż jeden raz w trakcie trwania Umowy. 2.O każdej zmianie OWU, Zleceniodawca zostanie powiadomiony e-mailowo lub pisemnie nie później niż w terminie 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian. 3.Szkoła zawiadamiając o zmianach, o których mowa w pkt 1, informuje o tym, że jeżeli przed datą wejścia w życie zmian Zleceniodawca nie zgłosi Szkole sprzeciwu wobec tych zmian, uznaje się, że Zleceniodawca wyraził na nie zgodę. 4.Zleceniodawca ma prawo przed dniem wejścia w życie zmian wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. 5.W przypadku, gdy Zleceniodawca zgłosi sprzeciw wobec zmian, ale nie dokona wypowiedzenia Umowy, Umowa ta rozwiązuje się z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie zmian Umowy. 6.Procedura, o której mowa w pkt 1-5 nie dotyczy zmiany formy prowadzenia zajęć z zajęć stacjonarnych na zajęcia on-line w przypadku gdy z ważnych przyczyn utrudnione lub niemożliwe będzie prowadzenie zajęć stacjonarnie, w tym w szczególności w przypadku gdy ogłoszony zostanie stan epidemii, stan zagrożenia epidemiologicznego, stan wyjątkowy lub wprowadzone zostaną inne obostrzenia utrudniające lub uniemożliwiające prowadzenie zajęć stacjonarnie m.in. w związku z rozwojem sytuacji epidemicznej na skutek ograniczeń o charakterze administracyjnym lub na skutek zaleceń Głównego Inspektora Sanitarnego, a także gdy zmiana formy prowadzenia zajęć będzie uzasadniona istotnymi względami bezpieczeństwa Szkoły i Uczestników. W sytuacji wystąpienia ww. okoliczności – do czasu ich ustania, Zleceniodawca wyraża zgodę na zmianę formy prowadzenia zajęć z zajęć stacjonarnych na zajęcia on-line. 7.Zmiana formy prowadzenia zajęć, o której mowa w pkt. 6: 7.1.nie stanowi zmiany OWU i nie wymaga aneksowania, 7.2.nie stanowi podstawy do rozwiązania Umowy/odstąpienia od Umowy, 7.3.nie stanowi podstawy do zmiany wysokości opłat za zajęcia. 8.Zmiana terminu zajęć z przyczyn leżących po stronie Szkoły, o której mowa w rozdz. V i rozdz. VI [Zajęcia on-line/ Zmiana harmonogramu] nie stanowi zmiany OWU. W przypadku braku możliwości odrobienia zajęć przez Uczestnika w nowym zaproponowanym przez Szkole terminie –opłata za te zajęcia zostanie zwrócona lub zostanie przeniesiona na kolejny okres rozliczeniowy lub rozliczona w ramach rozliczenia końcowego przy okazji rozwiązania Umowy – zgodnie z decyzją Zleceniodawcy.

IX. Płatności 1.Zleceniodawca zobowiązany jest dokonać płatności za zajęcia. Opłata za kurs dokonywana jest: 1.1.gotówką w siedzibie Szkoły; lub 1.2.przelewem na numer konta Szkoły (numer konta Szkoły: 15 1140 2004 0000 3302 8414 6508); lub 1.3.przez platformę Active Now za pośrednictwem systemu dostępnego w formularzu oraz panelu klienta. 2.Szkoła może pobierać od Uczestnika / Zleceniodawcy zaliczkę w wysokości 100zł jeśli uczestnik dokonuje zapisu na kurs przed miesiącem, w którym kurs się rozpoczyna. Zaliczka stanowi zabezpieczenie rezerwacji miejsca na kursie a wpłacona kwota jest odliczana od pierwszej raty płatności za kurs. 3.Płatność za kurs dokonywana jest jednorazowo (za semestr lub za cały rok) lub w systemie ratalnym (10 rat płatnych od września do czerwca, lub – w przypadku grup egzaminacyjnych E8 oraz Matura – 9 rat płatnych od września do maja – każda rata płatna do 20 dnia danego miesiąca). Szczegółowe informacje dot. płatności określono w drodze indywidualnych uzgodnień – OFERTA zawierające szczegółowe informacje dotyczące kursów i płatności. . 4.Brak płatności w terminie, skutkuje uruchomieniem przez Szkołę procedury windykacji należności. 5.W przypadku braku terminowej wpłaty, Szkoła po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty pod rygorem wstrzymania się ze świadczeniem usług lub rozwiązania Umowy, zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze świadczeniem usług lub rozwiązania Umowy.

X. Wizerunek 1.Zleceniodawca wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Szkołę wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z przebiegu zajęć/wydarzeń organizowanych przez Szkołę do celów dokumentacyjnych i edukacyjnych. Przetwarzanie wizerunku do celów marketingowych wymaga odrębnej zgody. W przypadku gdy Zleceniodawca nie jest Uczestnikiem, Zleceniodawca przez akceptacją Umowy zobowiązany jest do uzyskania zgody Uczestnika w zakresie opisanym powyżej. 2.Wizerunek Uczestnika, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z wizerunkami innych osób uczestniczących w zajęciach/wydarzeniach organizowanych przez Szkołę, natomiast nagranie filmowe i dźwiękowe z jego udziałem może być cięte, montowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów powstających w ramach działalności Szkoły. Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji. 3.Uczestnik nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/osób prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.

XI. Zasady bezpieczeństwa i ochrony małoletnich. 1. W trosce o bezpieczeństwo małoletnich uczestników zajęć Szkoła zobowiązuje się do przestrzegania standardów ochrony małoletnich, zapewniając nadzór podczas zajęć oraz odpowiednie procedury reagowania na wszelkie nieprawidłowości. 2. Szczegółowe zasady ochrony małoletnich dostępne są na stronie internetowej Szkoły www.eng-land-school.pl oraz w siedzibie placówki.

XII. Materiały edukacyjne 1.Materiały udostępniane przez Szkołę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Zleceniodawcę/Uczestnika na własny użytek. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób nagrań oraz innych udostępnianych informacji i materiałów. 2.Udostępniane Materiały, w całości jak i poszczególne ich elementy: graficzne, multimedialne, tekstowe, objęte są ochroną przewidzianą przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawami autorskimi dysponuje Szkoła bądź inny podmiot, od którego Szkoła uzyskała odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Szkołę w oparciu o inną podstawę prawną. 3.Zleceniodawca/Uczestnik ma obowiązek zakupić podręcznik wskazany przez Szkołę (jeśli na danych zajęciach taki podręcznik jest wymagany).

XIII. Siła wyższa 1.W czasie trwania siły wyższej, strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy. 2.Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.

XIV.Postanowienia końcowe 1.Zleceniodawca oświadcza, że Zleceniodawca/Uczestnik zapoznał się z załącznikiem do Regulaminu, tj. klauzulą informacyjną, w ramach której Szkoła zrealizowała obowiązki informacyjne wynikające m.in. z RODO, z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. 2.W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy, w tym przepisy ustawy – kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta. Załącznik: – klauzula informacyjna KLAUZULA INFORMACYJNA Realizując obowiązek informacyjny wynikający z przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisów RODO, poniżej przesyłamy najważniejsze informacje:

OBOWIĄZEK INFORMACYJNY WYNIKAJĄCY Z RODO • Administratorem danych osobowych jest ENG-Land Szkoła Języka Angielskiego by Magdalena Mirosław. • Dane będą przetwarzane a) w celu zawarcia umowy oraz jej wykonywania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w przypadku podania dodatkowych danych, które mogą usprawnić realizację umowy -przetwarzanie będzie odbywało się w oparciu o uzasadniony interes Administratora do czasu ustania celu biznesowego lub wniesienia sprzeciwu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) b) w celu wypełnienia obowiązku prawnego, który ciąży na Administratorze, w tym m.in. przepisów podatkowych i z zakresu rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – nie dłużej niż przez okres 6 lat); c) w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (m.in. w postaci ustalenia lub dochodzenia roszczeń/obrony przed roszczeniami/ marketingu usług i produktów firmy, opinii) – tj. do czasu przedawnienia roszczeń/ustania celu biznesowego lub wniesienia sprzeciwu. • Do realizacji ww. celów dane mogą być powierzone m.in. firmie hostingowej, firmie świadczącej usługi rachunkowo-księgowe, osobom prowadzącym zajęcia, platformie do obsługi klientów, kurierom, urzędom pocztowym, prawnikowi. Mają Państwo prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych następuje w celu zawarcia i realizacji umowy lub dla celów realizacji obowiązków prawnych czy ustalenia/dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, podanie danych jest dobrowolne, ale może uniemożliwiać zawarcie umowy (nie dotyczy danych fakultatywnych). OBOWIĄZEK INFORMACYJNY WYNIKAJĄCY Z USTAWY O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA • Publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione, dlatego należy stosować właściwe środki techniczne minimalizujące opisane zagrożenia, w szczególności programy antywirusowe i chroniące tożsamość. Szkoła nie zwraca się z prośbą o udostępnienie jej w jakiejkolwiek formie Hasła. W ramach świadczonych usług, obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można kierować na adres Szkoły. • Informujemy, że w przypadku zawarcia umowy na odległość lub poza siedzibą Szkoły, Zleceniodawcy, który jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumentach w rozumieniu art. 3855 kodeksu cywilnego przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy z zastrzeżeniem ust. 6. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia, Zleceniodawca informuje o tym wysyłając np. e-mail lub pismo na adres Szkoły (wzór: Odstępuję od umowy z dnia …). Do zachowania terminu ważne jest wysłanie informacji oodstąpieniu od umowy przed jego upływem. • Zleceniodawcy nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku gdy Szkoła wykonała w pełni usługę lub rozpoczęła świadczenie usługi o dostarczanie treści cyfrowych za wyraźną i uprzednią zgodą Zleceniodawcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości. W przypadku usługi o dostarczanie treści cyfrowych, Szkoła przekazuje Zleceniodawcy potwierdzenie otrzymania zgody. • W przypadku odstąpienia od Umowy Zleceniodawcy zwrócone zostaną wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Szkoła została poinformowana o odstąpieniu. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Zleceniodawca/Uczestnik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; Zleceniodawca nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. • Zleceniodawca może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy lub ma prawo; skorzystać z platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr)